1. Teslimat Süresi
Stokta bulunan ürünlerde sevkiyat, ödemenin tamamlanmasından itibaren ortalama 2-7 iş günü içinde yapılır. Ön sipariş / talep üzerine üretilen ürünlerde süre sipariş onayında ayrıca bildirilir.
Sipariş hazırlandığında kargo takip bilgisi, siparişte belirtilen e-posta adresine gönderilir.
2. Kargo ve Sevkiyat Bedeli
Sevkiyat anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılır. Sevkiyat bedeli, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ALICI'ya aittir ve teslim sırasında kargo firmasına ödenir.
Alıcı dilerse kendi anlaşmalı kargo firmasını bildirebilir; bu durumda sevkiyat o firma üzerinden yapılır ve sorumluluk ilgili firmaya geçer.
3. Teslim Alırken Kontrol
Alıcı, sevkiyatı kargo görevlisi yanında kontrol etmekle yükümlüdür.
- Ezik, yırtık, ıslak veya bandı açılmış koliler TUTANAK tutulmadan teslim alınmamalıdır.
- Koli adedi irsaliyedeki adetle karşılaştırılmalıdır.
- Tutanaksız teslim alınan hasarlı ya da eksik sevkiyatlarda sorumluluk kargo firmasına geçer; bu durumda House of Licence'ın yasal sorumluluğu doğmaz.
4. Eksik veya Hatalı Gönderim
Teslimattan sonra eksik, fazla veya hatalı ürün tespit edilirse, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde temsilcinize ya da info@houseoflicence.com adresine sipariş numarası, fotoğraf ve stok kodu ile bildirilmelidir.
İnceleme sonrası eksik gönderim tamamlanır, hatalı gönderilen ürünün kargo bedeli House of Licence tarafından karşılanarak değişimi yapılır.
5. Ayıplı Ürün
Üretim kaynaklı kusurlu (dikiş, baskı, kumaş hatası) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 8 (sekiz) gün içinde bildirim yapılması gerekir (TTK m.23).
Bildirim sonrası ürün incelenir; kusur doğrulanırsa Alıcı'nın tercihine göre ürün değişimi yapılır ya da bedeli iade edilir. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli House of Licence tarafından karşılanır.
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş veya Alıcı tarafından değiştirilmiş (baskı eklenmiş, etiketlenmiş) ürünler ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez.
6. Cayma Hakkı ve Genel İade
Bu platform yalnızca ticari faaliyet gösteren işletmelere toptan satış yapar. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında TÜKETİCİ SIFATINI HAİZ DEĞİLDİR; anılan mevzuattaki 14 günlük cayma hakkı bu satışlara uygulanmaz.
Sipariş edilen ürünlerin ayıp bulunmaksızın (ör. "beğenmedim", "satamadım") iadesi kural olarak kabul edilmez. Asorti ürünlerin kısmi iadesi, asorti bütünlüğü bozulacağı için mümkün değildir.
İstisnai iade talepleri temsilcinizle görüşülerek değerlendirilir; kabul edilmesi House of Licence'ın takdirindedir ve yazılı onay gerektirir.
7. Ödeme İadesi
İade kabul edildiğinde bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin alındığı karta yapılır. Tutarın karta yansıma süresi bankaya göre değişir ve genellikle 2-14 iş gününü bulur; bu süre bankanın kontrolündedir.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanın uyguladığı taksit planına göre parça parça yansıyabilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin geldiği hesaba yapılır.
- Kısmi iade mümkündür; iade edilen tutar sipariş kaydına işlenir.
8. Sipariş İptali
Sevkiyata hazırlanmamış siparişler, temsilcinizle iletişime geçilerek iptal edilebilir; ödenmiş bedel iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu aşamadan sonra 5. ve 6. maddelerdeki koşullar uygulanır.
9. İletişim
İade, değişim ve sevkiyat konularındaki tüm talepleriniz için: info@houseoflicence.com · 0 (216) 225 66 38. Adres: İçerenköy Mah. Topçu İbrahim Sk., Quick Tower No: 8-10D, Ataşehir / İstanbul.